FAQ

1. Kada će moja narudžba biti poslana ako naručim?

Imamo rok isporuke od 1 do 3 radna dana.

2. Da li ste povezani sa SERTIFIKATOM WEBSHOP?

Da, povezani smo sa nezavisnom organizacijom “Webshop Keurmerk” od 2015. godine.

3. Mogu li platiti I-Deal-om?

Da, možete platiti putem I-Deal-a, Paypal-a, SofortBanking-a itd. Također je moguće uplatiti iznos bankovnim transferom.

4. Mogu li vas kontaktirati za savjet o veličini?

Da, spremni smo da vam pružimo savet o pravoj veličini. Kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona.

5. Mogu li vas kontaktirati telefonom?

Da, dostupni smo na telefon +31 174 75 03 61 od ponedjeljka do petka od 10 do 15 sati. I ne! nismo dostupni telefonom uveče i vikendom :).

6. Mogu li vratiti proizvode?

Da, možete vratiti naručene proizvode ili dio njih bez razloga. To morate učiniti u roku od 30 dana. Tako da imate dovoljno vremena da vidite i isprobate proizvode.

7. Mogu li besplatno vratiti povratni paket?

Ne, preko nas možete zatražiti i platiti naljepnicu za povrat online!

8. Mogu li platiti naknadno?

Ne, nije moguće naknadno platiti.

9. Da li ste primili moj povratni paket?

Ako želite da saznate da li je vaš povratni paket stigao kod nas, to možete provjeriti pomoću broja za praćenje i traga koji ste dobili u pošti.

10. Kada ću dobiti povrat novca iz povratnog paketa?

Nakon prijema vašeg povratnog paketa, novac ćemo vratiti u roku od 14 dana na račun sa kojeg je izvršena uplata. Da li je istekao rok od 14 dana? kontaktirajte nas.