FAQ

1. Kada će moja narudžba biti poslana ako naručim?

Koristimo rok isporuke od 1 do 3 dana.

2. Jeste li povezani sa oznakom kvalitete webshopa?

Da, povezani smo sa nezavisnom organizacijom "znak kvalitete webshopa" od 2015. godine.

3. Mogu li platiti sa dogovorom?

Da, možete platiti I-Deal-om, Paypal-om, Sofortbankingom itd. Također je moguće uskladiti iznos putem bankovnog transfera.

4. Mogu li vas kontaktirati za savjet o veličini?

Da, spremni smo da vam pružimo savet o pravoj veličini. Kontaktirajte nas putem WhatsApp-a i naši zaposlenici će vam dati pravi savjet.

5. Mogu li vas kontaktirati telefonom?

Da, dostupni smo na telefon +31 174 75 03 61 od ponedjeljka do petka od 10 do 15 sati. I ne! Uveče i vikendom nismo dostupni telefonom :).

6. Mogu li vratiti proizvode?

Da, naručene proizvode ili dio možete vratiti bez razloga. To morate učiniti u roku od 14 dana nakon prijema narudžbe. Tako da imate dovoljno vremena da vidite proizvode.

7. Mogu li besplatno vratiti povratni paket?

Ne, morate sami frankirati paket u pošti. Ako neočekivano vratite cijelu narudžbu, dobit ćete troškove dostave koje ste vratili prilikom naručivanja. Dakle, plaćate samo 1x troškove dostave, a ne 2x!

8. Mogu li platiti naknadno?

Ne, trenutno nije moguće naknadno platiti.

9. Da li ste mi primili povratni paket?

Ako želite da saznate da li je vaš povratni paket stigao kod nas, to možete provjeriti pomoću broja za praćenje i traga koji ste dobili u samoj pošti.

10. Kada ću dobiti povrat novca iz povratnog paketa?

Po prijemu vašeg povratnog paketa, novac ćemo uplatiti nazad na račun na koji je izvršena uplata u roku od 14 dana. Da li je istekao period od 14 dana? Onda nas kontaktirajte.