Opći uvjeti - islamkleding.nl – islamitischekleding.nl

Opći uvjeti i odredbe Webshop Quality Mark Foundation

Ovi Opći uvjeti Webshop Keurmerk Fondacije izrađeni su uz konsultacije s Udruženjem potrošača u kontekstu Koordinacijske grupe za samoregulaciju (CZ) Socijalno-ekonomskog vijeća i stupaju na snagu 1. lipnja 2014. Ove Opće uvjete će koristiti svi članovi Webshop Keurmerk fondacije, s izuzetkom finansijskih usluga kako je navedeno u Zakonu o finansijskom nadzoru i ukoliko su ove usluge pod nadzorom Holandske uprave za finansijska tržišta.

Opći uvjeti i odredbe Webshop Quality Mark Foundation

Ovi Opći uvjeti Webshop Keurmerk Fondacije izrađeni su uz konsultacije s Udruženjem potrošača u kontekstu Savjetovanja Koordinacijske grupe za samoregulaciju (CZ) Socijalno-ekonomskog vijeća i stupaju na snagu 1. lipnja 2014. Ove Opće uvjete će koristiti svi članovi Webshop Keurmerk fondacije, s izuzetkom finansijskih usluga kako je navedeno u Zakonu o finansijskom nadzoru i ukoliko su ove usluge pod nadzorom Holandske uprave za finansijska tržišta.

Sadržaj:

Član 01 - Definicije
Član 02 - Identitet preduzetnika
Član 03 - Primjenjivost
Član 04 - Ponuda
Član 05 - Sporazum
Član 06 - Pravo na odustajanje
Član 07 - Obaveze potrošača u periodu za razmatranje
Član 08. - Ostvarivanje prava potrošača na odustanak i troškovi istog
Član 09 - Obaveze preduzetnika u slučaju odustajanja
Član 10 - Isključenje prava na povlačenje
Članak 11 - Cijena
Član 12 - Usklađenost i dodatna garancija
Član 13. - Dostava i izvršenje
Član 14 - Transakcije trajanja: trajanje, prekid i produženje
Član 15 - Plaćanje
Član 16. - Postupak po prigovoru
Član 17 - Sporovi
Član 18 - Industrijska garancija
Član 19 - Dodatne ili odstupajuće odredbe
Član 20. - Izmjene općih uvjeta poslovanja Stichting Webshop Keurmerk

Adresa Fondacije za znak kvaliteta Webshop:

Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Član 01 - Definicije

U ovim uslovima važe sledeći uslovi:

Dodatni ugovor

Ugovor kojim potrošač stiče products, digitalni sadržaj i/ili usluge u vezi sa ugovorom na daljinu i tu robu, digitalni sadržaj i/ili usluge isporučuje preduzetnik ili treće lice na osnovu sporazuma između tog trećeg lica i preduzetnika;

Period refleksije

Period u kojem potrošač može iskoristiti svoje pravo na odustanak;

potrošač

Fizičko lice koje ne djeluje u svrhe koje se odnose na njegovu trgovinu, poslovanje, zanat ili profesiju;

Dan

Kalendarski dan;

Digitalni sadržaj

Podaci koji se proizvode i isporučuju u digitalnom obliku;

Ugovor o nastavku

Ugovor koji se proteže na redovnu isporuku robe, usluga i/ili digitalnog sadržaja tokom određenog perioda;

Izdržljiv nosač podataka

Bilo koji alat - uključujući e-poštu - koji omogućava potrošaču ili poduzetniku da pohrani informacije koje su mu lično upućene na način koji omogućava buduće konzultacije ili korištenje u periodu koji odgovara svrsi za koju su informacije namijenjene i koji omogućava nepromijenjenu reprodukcija pohranjenih informacija;

Pravo na povlačenje

Mogućnost da potrošač otkaže ugovor na daljinu u periodu hlađenja;

preduzetnik

Fizičko ili pravno lice koje je član Stichting Webshop Keurmerk i products, (pristup) digitalnom sadržaju i/ili nudi udaljene usluge potrošačima;

Dogovor o udaljenosti

Ugovor zaključen između preduzetnika i potrošača u kontekstu organizovanog sistema prodaje na daljinu products, digitalni sadržaj i/ili usluge, pri čemu se vrši isključivo ili zajedničko korištenje do zaključenja ugovora jedne ili više tehnika za komunikaciju na daljinu;

Model formulara za odustajanje

Evropski model obrasca za povlačenje uključen u Dodatak I ovih uslova;

Tehnologija za daljinsku komunikaciju

Sredstva koja se mogu koristiti za sklapanje ugovora, a da se potrošač i preduzetnik ne moraju sastajati u istoj prostoriji u isto vreme;

Član 02 - Identitet preduzetnika

Islamic clothing.nl; 's Gravenzandseweg 41 2291PE Wateringen

Tel: 0174 - 75 03 61 (pon-pet od 10-3h)

klantenservice@islamitischekleding.nl

Broj Privredne komore: 86825151 Identifikacioni broj PDV-a: NL864100358B01

Ako djelatnost preduzetnika podliježe relevantnom sistemu licenciranja: podaci o nadzornom tijelu;

Ako se preduzetnik bavi regulisanom profesijom:

Profesionalno udruženje ili organizacija s kojom je povezan;
Stručni naziv, mjesto u EU ili Evropskom ekonomskom prostoru gdje je dodijeljen;
Referenca na profesionalna pravila koja važe u Holandiji i uputstva gde i kako se ovim profesionalnim pravilima može pristupiti.

Član 03 - Primjenjivost

Ovi opći uvjeti primjenjuju se na svaku ponudu poduzetnika i na svaki ugovor na daljinu zaključen između poduzetnika i potrošača.
Prije zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta će biti dostupan potrošaču. Ako to nije razumno moguće, poduzetnik će prije sklapanja ugovora na daljinu naznačiti kako se opći uvjeti mogu uvidjeti kod poduzetnika i da će na zahtjev potrošača biti poslani besplatno u najkraćem mogućem roku.
Ako je ugovor na daljinu sklopljen elektronskim putem, bez obzira na prethodni stav i prije zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih općih uvjeta može se staviti na raspolaganje potrošaču elektroničkim putem na način da ga potrošač može lako pročitati. pohranjene na izdržljivom nosaču podataka. Ukoliko to nije razumno moguće, prije sklapanja ugovora na daljinu bit će naznačeno gdje se opći uvjeti mogu vidjeti elektronskim putem te da će se na zahtjev potrošača poslati besplatno elektroničkim putem ili na drugi način.
Samo u slučaju da se ovi opći uvjeti primjenjuju i na određene uslove proizvoda ili usluge odgovarajući, drugi i treći stav se primjenjuju mutatis mutandis, a u slučaju suprotstavljenih uvjeta, potrošač se uvijek može osloniti na primjenjivu odredbu koja mu je najpovoljnija.

Član 04 - Ponuda

Ako je ponuda ograničena, ima period važenja ili podliježe uvjetima, to će biti izričito navedeno u ponudi.
Ponuda uključuje potpun i tačan opis products, digitalni sadržaj i/ili ponuđene usluge. Opis je dovoljno detaljan da omogući dobru procjenu ponude od strane potrošača. Ako poduzetnik koristi slike, one su pravi prikaz products, ponuđene usluge i/ili digitalni sadržaj. Očigledne greške ili greške u ponudi ne obavezuju preduzetnika.
Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obveze povezane s prihvaćanjem ponude.

Član 05 - Sporazum

Ugovor se zaključuje, uz rezervu odredbi stava 4., utvrđene u trenutku prihvatanja ponude od strane potrošača i ispunjavanja uslova u njoj.
Ako potrošač prihvati ponudu, prihvatio je ponudu elektronski, preduzetnik će odmah elektronski potvrditi prijem prihvata ponude. Sve dok primanje ovog prihvata nije potvrđeno od strane preduzetnika, potrošač može raskinuti ugovor.
Ukoliko je ugovor zaključen elektronskim putem, preduzetnik će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere da obezbedi elektronski prenos podataka i obezbedi bezbedno web okruženje. Ukoliko potrošač može da plati elektronski, preduzetnik će preduzeti odgovarajuće mere bezbednosti.
Preduzetnik može da uđe u zakonske okvire – obavesti da li potrošač može da izmiri svoje obaveze plaćanja, kao i sve one činjenice i faktore koji su bitni za odgovorno zaključenje ugovora na daljinu. Ako, na osnovu ove istrage, preduzetnik ima valjane razloge da ne sklopi ugovor, ima pravo da odbije nalog ili zahtev sa obrazloženjem ili da priloži posebne uslove izvršenju.
Poduzetnik će najkasnije po predaji proizvoda, usluge ili digitalnog sadržaja poslati potrošaču sljedeće informacije, u pisanoj formi ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom nosaču podataka:
- Adresa za posjetu poslovnice preduzetnika na koju potrošač može otići sa reklamacijom;
- Uslovi pod kojima i način na koji potrošač može ostvariti pravo na odustanak, odnosno jasnu izjavu o isključenju prava na odustanak;
- Informacije o garancijama i postojećem postprodajnom servisu;
- Cijena uključuje sve poreze na proizvod, uslugu ili digitalni sadržaj; gdje je primjenjivo, troškovi isporuke; i način plaćanja, isporuke ili izvršenja ugovora na daljinu;
- Uslovi za raskid ugovora ako ugovor traje duže od jedne godine ili je na neodređeno vreme;
- Ako potrošač ima pravo na odustanak, model obrasca za odustanak.
U slučaju transakcije u trajanju, odredba iz prethodnog stava se odnosi samo na prvu isporuku.

Član 06 - Pravo na odustajanje

za products:

Potrošač može zaključiti ugovor o kupovini proizvoda u periodu hlađenja od 30 dana bez navođenja razloga. Preduzetnik može pitati potrošača o razlogu za odustajanje, ali ga ne može obavezati da navede razlog(e).

Razdoblje hlađenja iz stava 1. počinje na dan nakon što je potrošač ili treća strana koju je potrošač unaprijed odredio, a koja nije prijevoznik, primila proizvod ili:
- Ako je potrošač naručio više products istim redoslijedom: dan kada je potrošač, ili treća strana koju on odredi, primila posljednji proizvod. Poduzetnik može, pod uvjetom da je o tome jasno obavijestio potrošača prije postupka naručivanja, odbiti narudžbu za više products sa različitim rokovima isporuke.
- Ako se isporuka proizvoda sastoji od više pošiljki ili dijelova: dan kada je potrošač ili treća strana koju on odredi, primila posljednju pošiljku ili dio;
- Za ugovore za redovnu isporuku products u određenom periodu: dan kada je potrošač, ili treća strana koju on odredi, primila prvi proizvod.

Član 07 - Obaveze potrošača u periodu za razmatranje

Tokom perioda razmišljanja, potrošači pažljivo rukuju proizvodom i ambalažom. On će raspakirati ili koristiti proizvod samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje prirode, karakteristika i rada proizvoda. Osnovni princip ovdje je da potrošač smije rukovati i pregledavati proizvod samo onako kako bi to radio u trgovini.
Potrošač je isključivo odgovoran za amortizaciju proizvoda koja je rezultat načina rukovanja proizvodom koji prevazilazi ono što je dozvoljeno u stavu 1.
Potrošač ne snosi odgovornost za amortizaciju proizvoda ako mu preduzetnik nije dostavio sve zakonom propisane podatke o pravu na odustanak prije ili u vrijeme sklapanja ugovora.

Ukoliko potrošač primi proizvod s nedostatkom/defektom, mora obavijestiti poduzetnika putem e-pošte, sa slikama, u roku od 48 sati od prijema. Nakon procjene, potrošač će dobiti povratnu etiketu od poduzetnika ako je neispravna i ne može se pripisati potrošaču. U slučaju da potrošač odluči vratiti artikl o svom trošku, ove troškove povrata poduzetnik neće nadoknaditi.

Član 08. - Ostvarivanje prava potrošača na odustanak i troškovi istog

Ukoliko potrošač iskoristi svoje pravo na odustanak, dužan je to prijaviti poduzetniku u periodu hlađenja putem modela obrasca za odustanak ili na drugi nedvosmislen način.
U najkraćem mogućem roku, ali u roku od 14 dana od dana od dana obaveštenja iz stava 1., potrošač je dužan da vrati proizvod ili ga preda (ovlašćenom predstavniku) preduzetniku. To nije potrebno ako je poduzetnik ponudio da sam preuzme proizvod. Potrošač je u svakom slučaju poštovao rok povrata ako vrati proizvod prije isteka perioda hlađenja.
Potrošač šalje proizvod vraćen sa svim isporučenim priborom, ako je razumno moguće u originalnom stanju i ambalaži, te u skladu s razumnim i jasnim uputama koje je dao poduzetnik.
Rizik i teret dokazivanja ispravnog i pravovremenog ostvarivanja prava na odustanak snosi potrošač.
Direktne troškove vraćanja proizvoda snosi potrošač, a ne poduzetnik.

Ukoliko potrošač iskoristi svoje pravo na odustanak, svi dodatni ugovori će biti raskinuti po zakonu.

Član 09 - Obaveze preduzetnika u slučaju odustajanja

Ukoliko poduzetnik podnošenjem obavještenja omogući odustajanje potrošača elektronskim putem, odmah će po primitku ove obavijesti poslati potvrdu o prijemu.
Poduzetnik nadoknađuje sva plaćanja od potrošača, uključujući sve troškove dostave koje je poduzetnik naplatio za vraćeni proizvod, bez odlaganja, a u roku od 14 dana od dana kada ga je potrošač obavijestio o odustajanju. Osim ako poduzetnik ne ponudi da sam preuzme proizvod, može čekati s nadoknadom dok ne primi proizvod ili dok potrošač ne dokaže da je vratio proizvod, ovisno o tome što je ranije.
Poduzetnik za nadoknadu koristi isti način plaćanja koji je koristio potrošač, osim ako potrošač ne pristane na drugi način. Povrat novca za potrošača je besplatan.
Ako je potrošač odabrao skuplji način dostave od najjeftinije standardne dostave, poduzetnik ne mora nadoknaditi dodatne troškove za skuplji način.

Član 10 - Isključenje prava na povlačenje

Preduzetnik može isključiti sljedeće products i usluge od prava na odustanak, ali samo ako je preduzetnik to jasno naveo u ponudi, barem na vreme pre sklapanja ugovora:

Proizvodi ili usluge čija je cijena podložna fluktuacijama na finansijskom tržištu na koje poduzetnik nema utjecaj i koje se mogu pojaviti u roku za povlačenje
Ugovori zaključeni tokom javne aukcije. Javna aukcija se definiše kao način prodaje u kojem se products, digitalne sadržaje i/ili usluge preduzetnik nudi potrošaču koji je lično prisutan ili ima priliku da lično bude prisutan na aukciji, pod nadzorom aukcionara, a gde je uspešni ponuđač dužan da kupi products, digitalni sadržaj i/ili usluge;
Ugovori o uslugama, nakon potpunog izvršenja usluge, ali samo ako:
- Izvođenje je počelo uz izričit prethodni pristanak potrošača; i
- Potrošač je izjavio da gubi pravo na odustanak čim poduzetnik u potpunosti izvrši ugovor;

Ugovori o uslugama za pružanje smještaja, ako je ugovorom predviđen određeni datum ili period izvršenja i osim za potrebe stanovanja, teretnog prijevoza, usluga iznajmljivanja automobila i cateringa; Ugovori koji se odnose na aktivnosti u slobodno vrijeme, ako ugovor predviđa određeni datum ili period izvršenja; Proizvodi proizvedeni prema specifikacijama potrošača, koji nisu montažni i koji su proizvedeni na osnovu individualnog izbora ili odluke potrošača, ili koji su jasno namijenjeni određenoj osobi; Proizvodi koji se brzo kvare ili imaju ograničen rok trajanja; Zapečaćeno products koji nisu prikladni za vraćanje iz razloga zdravstvene zaštite ili higijene i čiji je pečat slomljen nakon isporuke; Proizvodi koji su po svojoj prirodi nepovratno pomiješani s drugim products nakon isporuke; Alkoholna pića čija je cijena ugovorena pri sklapanju ugovora, a čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana, a čija stvarna vrijednost zavisi od fluktuacija na tržištu na koje preduzetnik nema uticaja; Zapečaćeni audio, video zapisi i računalni softver, čiji je pečat slomljen nakon isporuke; Novine, časopisi ili časopisi, osim pretplata na njih; Isporuka digitalnog sadržaja osim na materijalnom mediju, ali samo ako:

Izvođenje je počelo uz izričit prethodni pristanak potrošača; i
Potrošač je izjavio da ovim gubi pravo na odustanak.

Članak 11 - Cijena

U periodu navedenom u ponuđenom navedenom roku važenja, cijene se products i/ili ponuđene usluge neće biti uvećane, osim za promjene cijena kao rezultat promjene stopa PDV-a.
Bez obzira na prethodnog člana, preduzetnik može ponuditi products ili usluge sa promjenjivim cijenama, čije su cijene podložne fluktuacijama na finansijskom tržištu i na koje preduzetnik nema uticaja. Ova odgovornost za fluktuacije i činjenica da su sve navedene cijene ciljne cijene je navedena u ponudi.
Povećanja cijena u roku od 3 mjeseca od zaključenja ugovora su dozvoljena samo ako su rezultat zakonskih propisa ili odredbi.
Poskupljenja od 3 mjeseca nakon zaključenja ugovora su dozvoljena samo ako je to preduzetnik odredio i:
- Oni su rezultat zakonskih propisa ili odredbi; ili
- Potrošač ima pravo da raskine ugovor sa dejstvom od dana stupanja na snagu povećanja cene.
Raspon u Navedenim cijenama za products ili usluge uključuju PDV.

Član 12 - Usklađenost sa ugovorom i dodatnom garancijom

Preduzetnik je suočen sa tim products i/ili usluge su u skladu sa ugovorom, specifikacijama navedenim u ponudi, razumnim zahtjevima pouzdanosti i/ili upotrebljivosti i zakonskim odredbama i/ili državnim propisima koji su postojali na dan zaključenja ugovora. Ako je dogovoreno, poduzetnik također jamči da je proizvod pogodan za drugu upotrebu osim za uobičajenu.
Jedna od preduzetnika, Dodatna garancija koju daje njegov dobavljač, proizvođač ili uvoznik nikada ne ograničava zakonska prava i tvrdnje koje potrošač može polagati protiv preduzetnika prema ugovoru ako preduzetnik nije ispunio svoj deo ugovora.
Dodatna garancija se definiše kao svaka obaveza preduzetnika, njegovog dobavljača, uvoznika ili proizvođača u kojoj potrošaču daje određena prava ili potraživanja koja prevazilaze ono što je zakonski obavezan da učini u slučaju da ne ispuni svoj deo obaveza. sporazum.

Član 13. - Dostava i izvršenje

Preduzetnik će imati najveću pažnju prilikom primanja i izvršavanja naloga za products i prilikom ocjenjivanja zahtjeva za pružanje usluga.
Mjesto isporuke odnosi se na adresu koju je potrošač obavijestio poduzetniku.
Uzimajući u obzir ovo navedeno u članu 4. ovih Opštih uslova, preduzetnik će primljene narudžbe izvršavati brzo, a najkasnije u roku od 30 dana, osim ako nije ugovoren drugačiji rok isporuke. Ako isporuka kasni, ili ako se narudžba ne može ispuniti ili se može samo djelimično ispuniti, potrošač će o tome biti obaviješten najkasnije 30 dana od dana narudžbe. U tom slučaju potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez troškova i ima pravo na bilo kakvu naknadu.
Nakon prestanka rada U skladu sa prethodnim stavom, preduzetnik će odmah vratiti uplaćeni iznos od strane potrošača.
Rizik od oštećenja i/ili gubitka products odgovornost je poduzetnika do trenutka isporuke potrošaču ili zastupniku koji je unaprijed određen i obaviješten poduzetniku, osim ako nije izričito drugačije ugovoreno.

Član 14 - Transakcije trajanja: trajanje, prekid i produženje

Otkaz:

Potrošač može zaključiti ugovor koji je sklopljen na neodređeno vrijeme i koji se proteže na redovnu isporuku products (uključujući električnu energiju) ili usluge, mogu se otkazati u bilo koje vrijeme, uzimajući u obzir dogovorena pravila otkazivanja i otkazni rok ne duži od mjesec dana.
Potrošač može zaključiti ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se proteže na redovnu isporuku products (uključujući električnu energiju) ili usluge, mogu se otkazati u bilo koje vrijeme pred kraj fiksnog trajanja, uzimajući u obzir dogovorena pravila otkazivanja i otkazni rok ne duži od mjesec dana.
Potrošač može sklopiti ugovore iz prethodnih stavova:
- Otkazivanje u bilo koje vrijeme i ne ograničavajući se na otkazivanje u određeno vrijeme ili period;
- Barem otkažite na isti način na koji ih je on zaključio;
- Otkažite uvijek uz isti otkazni rok koji je preduzetnik za sebe dogovorio.

Produžetak:

Sklopljen je ugovor na određeno vrijeme koji se proteže na redovnu isporuku products (uključujući električnu energiju) ili usluge, ne mogu se prećutno produžiti ili obnoviti za određeni period.
Bez obzira na prethodnog člana, ugovor koji je sklopljen na određeno vrijeme i koji se odnosi na redovnu isporuku dnevnih novina i nedjeljnih novina i časopisa može se prećutno produžiti na određeno vrijeme do tri mjeseca, ako je potrošač raskinuo produženi sporazum do kraja produžetka. može otkazati uz otkazni rok ne duži od mjesec dana.
Sklopljen je ugovor koji predviđa određene i koji se proteže na redovnu isporuku products ili usluge, mogu se prećutno produžiti na neodređeno vrijeme samo ako potrošač može otkazati u bilo koje vrijeme uz otkazni rok ne duži od mjesec dana. Otkazni rok je najduže tri mjeseca ako se ugovor proteže na redovno, a manje od jednom mjesečno, dostavu dnevnih, vijesti i sedmičnih novina i časopisa.
Ugovor s ograničenim trajanjem na redovnu dostavu dnevnih, vijesti i nedjeljnih novina i časopisa u uvodne svrhe (probna ili uvodna pretplata) se ne nastavlja prećutno i prestaje automatski nakon probnog ili uvodnog perioda.

Trajanje:

Ako ugovor traje duže od jedne godine, potrošač može raskinuti ugovor u bilo koje vrijeme nakon jedne godine uz otkazni rok. od najviše mjesec dana, osim ako razumnost i pravičnost protive raskidu prije isteka ugovorenog trajanja.

Član 15 - Plaćanje

Ukoliko ugovorom ili dodatnim uslovima nije drugačije određeno, iznose koje potrošač duguje mora platiti u roku od 14 dana od početka perioda za razmatranje, odnosno u nedostatku roka za razmatranje, u roku od 14 dana od zaključenja ugovora. U slučaju ugovora o pružanju usluge, ovaj rok počinje teći od dana nakon što je potrošač primio potvrdu ugovora.
Prilikom prodaje products Potrošači nikada ne moraju biti obavezni da plate više od 50% unapred u opštim uslovima. Ako je predviđeno avansno plaćanje, potrošač ne može ostvariti nikakva prava u vezi s izvršenjem relevantne narudžbe ili usluge prije nego što je izvršeno ugovoreno plaćanje unaprijed.
Potrošač je dužan odmah prijaviti preduzetniku netačnosti u podacima o plaćanju.
Ako potrošač ne ispuni svoje obaveze plaćanja, nakon što ga je preduzetnik obavestio o kašnjenju u plaćanju i preduzetnik je dao potrošaču rok od 14 dana da i dalje ispuni svoje obaveze plaćanja, nakon neplaćanja u roku od 14- dnevnom periodu duguje se zakonska kamata na još dospjeli iznos i preduzetnik ima pravo naplatiti troškove vansudske naplate koje je imao. Ovi troškovi naplate iznose maksimalno: 15% na neizmirene iznose do 2,500 €; 10% na narednih 2,500 € i 5% na narednih 5,000 € uz minimalno 40 €. Preduzetnik može odstupiti od navedenih iznosa i procenata u korist potrošača.

Član 16. - Postupak po prigovoru

Preduzetnik ima dovoljno objavljen žalbeni postupak i rješava prigovor u skladu sa ovim žalbenim postupkom
Pritužbe na provedbu ugovora moraju se predati poduzetniku u potpunosti i jasno opisane u razumnom roku nakon što je potrošač otkrio nedostatke.
Na reklamacije podnesene preduzetniku biće odgovoreno u roku od 14 dana od dana prijema. Ako je za reklamaciju potrebno predvidljivo duže vrijeme obrade, poduzetnik će odgovoriti u roku od 14 dana s potvrdom o prijemu i naznakom kada potrošač može očekivati detaljniji odgovor.
Reklamaciju na proizvod, uslugu ili uslugu poduzetnika možete podnijeti i putem obrasca za reklamaciju na stranici za potrošače web stranice Webshop Keurmerk Foundation (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht). Žalba će potom biti poslana i predmetnom preduzetniku i Webshop Keurmerk fondaciji.
Ako žalba nije primljena u razumnom roku ili u roku od 3 mjeseca od podnošenja prigovora sporazumno, nastaje spor koji je predmet postupka rješavanja spora.

Član 17 - Sporovi

Na ugovore između preduzetnika i potrošača na koje se ovi opšti uslovi primenjuju, primenjuje se samo holandski zakon.
Sporovi između potrošača i preduzetnika oko sklapanja ili izvršenja ugovora koji se odnose na products i usluge koje ovaj preduzetnik treba da isporuči ili isporuči, uz dužno poštovanje dole navedenih odredbi, potrošač i preduzetnik mogu podneti Komitetu za sporove Webshop, poštanski fah 90600, 2509 LP u Hagu (www.sgc.nl).
Spor će rješavati Komisija za sporove samo ako je potrošač u razumnom roku prvo podnio svoju reklamaciju poduzetniku.
Najkasnije tri mjeseca od nastanka spora, spor se mora u pisanoj formi podnijeti Komisiji za sporove.
Kada potrošač ima spor koji želi da podnese Komisiji za sporove, preduzetnik je vezan za ovaj izbor. Ukoliko preduzetnik to želi, potrošač mora u roku od pet sedmica pismeno naznačiti da li to želi ili želi da spor rješava nadležni sud. Ako preduzetnik ne sazna za izbor potrošača u roku od pet sedmica, preduzetnik ima pravo da podnese spor nadležnom sudu.
Komisija za sporove donosi odluku pod uslovima utvrđenim pravilnikom Komisije za sporove (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop). Odluke Komisije za sporove donose se putem obavezujućeg savjeta.
Komisija za sporove će riješiti spor da se ne procesuira ili obustavi liječenje ako je preduzetniku odobrena obustava plaćanja, bankrotirao je ili je stvarno prekinuo svoje poslovne aktivnosti, prije nego što se spor riješi od strane komisije na ročištu i doneta je konačna odluka.
Ako je pored Komisije za sporove Webshopa nadležan još jedan priznati odbor za sporove ili povezan sa Stichting odborima za sporove za potrošača (SGC) ili Institutom za žalbe finansijskih usluga (Kifid), Komitet za sporove Stichting Webshop Keurmerk je po mogućnosti nadležan za sporove koji se uglavnom odnose na na način prodaje ili usluga na daljinu. Za sve ostale sporove, drugi priznati su povezani sa SGC ili Kifid komitetom za sporove.

Član 18 - Industrijska garancija

Stichting Webshop Keurmerk jamči da će njegovi članovi poštovati obavezujuće savjete Komisije za sporove Fondacije Webshop Keurmerk, osim ako član odluči da podnese obavezujući savjet sudu na razmatranje u roku od dva mjeseca nakon što je poslan. Ova garancija se obnavlja ako je obavezujući savjet potvrđen nakon pregleda od strane suda i ako presuda koja to dokazuje postane konačna i konačna. Do maksimalnog iznosa od 10,000 € po obavezujućem savjetu, ovaj iznos će potrošaču platiti Stichting Webshop Keurmerk. Za iznose veće od 10,000 € po obavezujućem savjetu, bit će isplaćeno 10,000 €. Za višak, Webshop Keurmerk Fondacija ima obavezu da se potrudi da osigura da se član pridržava obavezujućih savjeta.
Za potrebe ove garancije potrebno je da potrošač uputi pismenu žalbu Stichting Webshop Keurmerk i da svoj zahtjev protiv poduzetnika prenese na Stichting Webshop Keurmerk. Ukoliko potraživanje prema preduzetniku iznosi više od 10,000 €, potrošaču se nudi da prenese svoje potraživanje u dijelu koji prelazi iznos od 10,000 € na Stichting Webshop Keurmerk, nakon čega će ova organizacija izvršiti uplatu u svoje ime i na svoje sopstveni trošak. će to zakonski zahtijevati kako bi zadovoljio potrošača.

Član 19 - Dodatne ili odstupajuće odredbe

Dodatne odredbe ili odredbe koje odstupaju od ovih općih uvjeta ne smiju biti na štetu potrošača i moraju biti zabilježene u pisanoj formi ili na način da ih potrošač može pohraniti na pristupačan način na trajnom nosaču podataka.

Član 20. - Izmjene općih uvjeta poslovanja Stichting Webshop Keurmerk

Opći uvjeti za Stichting Webshop Keurmerk se ne mogu mijenjati bez konsultacija sa Udruženjem potrošača.
Izmjene ovih uvjeta stupaju na snagu tek nakon što su objavljene na odgovarajući način, uz razumijevanje da će u slučaju primjenljivih izmjena tokom trajanja ponude preovladati odredba koja je najpovoljnija za potrošača.

Dodatak I: Model obrasca za povlačenje

Model obrasca za odustanak (ispunite i vratite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

na:

[ime preduzetnika]
[geografska adresa preduzetnika]
[broj faksa preduzetnika, ako je dostupan]
[e-mail adresa ili elektronska adresa preduzetnika]

Ja/Mi* vas ovim obavještavam da se ja/Mi* slažem sa našim sporazumom u vezi

Prodaja sljedećeg products: [indikacija proizvoda]*
Isporuka sljedećeg digitalnog sadržaja: [oznaka digitalnog sadržaja]*
Rad sljedeće usluge: [oznaka usluge]*,

opozvan / opozvan *

Naručeno*/primljeno *

[datum narudžbe za usluge ili prijema products]
[Ime potrošača(a)]
[Adresa potrošača(a)]
[Potpis potrošača(a)] (samo kada se ovaj obrazac preda na papiru)

* Izbrišite prema potrebi ili popunite prema potrebi.

NL; 's Gravenzandseweg 41 2291PE Wateringen