Opći uvjeti Webshop Trustmark Foundation

Les présentes conditions general de la qualité de la bande Web the Foundation de la Webshop Quality Mark Foundation, à l'exception of services financiers visés à la Loi sur la supervision Financière et dans la mesure ureda usluge koje su pod nadzorom marchés autorité des financers .

Indeks:

• Član 1 – Definicije
• Član 2 – Identité de l'entrepreneur
• Član 3 – Prijava
• Član 4 - L'offre
• Član 5 - L'accord
• Član 6 - Odustanite od povlačenja
• Član 7 - Obligations des consommateurs pendant le temps de réflexion
• Član 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses coûts
• Član 9 - Obveze l'entrepreneur lors de l'annulation
• Član 10 - Isključenje du droit de retreat
• Član 11 - Le prix
• Član 12 - Conformité et Garantie supplémentaire
• Član 13 - Livraison et mise en œuvre
• Član 14 - Trajne transakcije: Durée, otkazivanje i produženje
• Član 15 - Plaćanje
• Član 16 – Procedure de plainte
• Član 17 - Razlike
• Član 18 - Garancija industrije
• Član 19 - Dispozicije supplémentaires ou déviantes
• Članak 20 - Izmjena i dopuna općih uvjeta za stichting Webshop Keurmerk

Član 1 – Definicije

Značajni uslovi Ces-a:

1. Accord suplementaire: Un accord selon lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services liés à un accord de distance et à ces pitanja, le contenu numérique et / ou les services sont fournis par l'entrepreneur ili par un tiers sur baza d'un rendezvous entre ce troisième partie et l'entrepreneur;
2. Reflection: la period au sein de laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;
3. Consomateur: la personne physique qui n'a pas agi à des fins liées à son commerce, à son activité, à son métier ili à son activité professionnelle;
4. Dan: jour de calendrier;
5. Digitalni sadržaj: données produites et fournies sous forme numerique;
6. Contrat de duree: un accord qui s'étend à la livraison régulière des cas, des services et / ou du contenu numérique au cours d'une certaine period;
7. Conveyor de données izdržljiv: Tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur des informations qui lui sont personnellement adressées personnellement de manière à pouvoir konsultacije ou korištenje budućeg privjeska une period adaptée les'e equipmente permet une reproduction inchangée des informations stockées;
8. Pravo na povlačenje: la possibilité que le consommateur s'abstienne à distance soit vu dans le délai de reflexion;
9. preduzetnik: la personne physique ili morale qui est membre The Webshop Foundation Mark et produits de qualité, (accès à) contenus numériques et / ou services de distance aux consommateurs;
10. Odredite udaljenost: Un accord conclu entre l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé pour les ventes à distance, le contenu numérique et / ou les services, y compris une ou une co-utilité jusqu'à' la Zaključak saglasnost ou des tehnikama komunikacije plus distanca;
11. Formula de modèle pour la révocation: le modèle européen de la révocation à l'annexe I de ces odredbe i uslovi;
12. Tehnologija za komunikaciju na daljinu: signifie que cela peut être utilisé pour conclure un accord, sans consommation et entrepreneur qui devait se rencontrer simultanément dans la meme pièce;

Član 2 – Identité de l'entrepreneur

Islamicchekleding.nl;
'S Gravenzandseweg 41
2291 Pe Wateringen
Tel: 0174 - 75 03 61 (pon-pet od 10h - 15h)
klantenservice@islamitischekleding.nl;
Privredna komora broj: 27306736 Haaglanden
Identifikacioni broj TVA: NL001971226B48

Djelatnost preduzetnika je relevantna za sistem dozvola: les données sur l'autorité de nadzor;

Ako preduzetnik vrši propise o svojoj profesiji:

• l'association professionnelle ou l'organisation dans laquelle il est affilié;
• le titre professionnel, la place dans l'UE ou dans l'Espace économique européen où il a été accordé;
• Une référence aux règles professionnelles applicables aux Pays-Bas et aux uputstva où et comment ces règles professionnelles su pristupačni.

Član 3 – Prijava

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offfre de l'entrepreneur et à un accord de distance entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la fermeture de l'accord à distance, le texte de ces conditions générales sera mis à la disposition des consommateurs. Si cela est raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant que l'accord ne soit conclu, indiquant comment les conditions générales à l'entrepreneur peuvent être considérées et qu'elles seront envoyées gratuiteeur duàées gratuiteeur.
3. Si l'accord à distance est fermé électroniquement, contrôler le paragrafe précédent et avant que le contrat à distance soit conclu, le texte de ces conditions générales par voie électronique aux consommateurs est faite de manière conclue conclue. être stocké sur un support de données durable. Si cela est raisonnablement possible, avant que le contrat distant ne soit conclu, il sera spécifié lorsque les conditions générales peuvent être prizes par des moyens électroniques et qu'ils seront envoyés ére manière aut.
4. Dans le cas où, outre les présentes conditions general, des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent également, les deuxième et troisième parameters s'appliquent mutatis mutandis et en cas de contradictoires compter sur laures plus povoljan.

Član 4 - L'offre

1. Si une offerre une period važenja limitée ou dans des uslovi, cela est clairement indiqué dans l'alimentation.
2. L'offre contient une opis kompletan i precizan des produits, du contenu numérique et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne evaluation de l'offre par les consommateurs possible. Ako preduzetnik koristi slike, il s'agit d'une représentation véridique des produits, des services et / ili du contenu numérique ponude. Les erreurs apparentes ou les erreurs apparentes dans la plage ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient de telles informations qui sont claires au consommateur quelles sont les droits et obligations qui sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Član 5 - L'accord

1. L'accord doit, sous réserve des dispositions du paragraf 4, établi au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la conformité aux conditions encées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur fournira immédiatement la reception de l'acceptation de l'offre par des moyens électroniques. Tant que la reception de cette acceptance n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier l'accord.
3. Si l'accord est établi électroniquement, l'entrepreneur trouve des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données i assure un environnement Web securisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur respectera les mesures de securité appropriées à cela.
4. Dans les cadres juridiques, l'entrepreneur peut informer sile consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une reconnaissance de l'accord distant. Sur la base de cette étude, si l'entrepreneur a de bons motivs de ne pas entrer dans l'accord, il est authorisé à odbijanac une ordonnance ou une requeste ou jointdre des conditions spéciales à la mise en œuvre.
5. L'entrepreneur fournira les informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse être stocké dans un opérateur de données durable, au plus tard à une telle manière à la livraison du produit, dutenu service ou durique.
   • L'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur or consommateur peut all avec les plaintes;
   • les uslovi dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de rétractation ou un rapport clair sur l'exclusion du droit de rétractation;
   • les informations sur les garancije et le service existant après l'achat;
   • le prix comprenant toutes les taxes du produit, service ou contenu numérique; Le cas échéant, frais de livraison; et la method de paiement, livraison ou de mise en œuvre de l'accord distant;
   • Les exigences d'annulation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou d'une period indéterminée;
   • Si le consommateur a un droit de rétractation, le formulas modèle de révocation.
6. I cas de transaction de durée, la disposition du paragrafe précédent ne s'applique qu'à la premiere livraison.

Član 6 - Odustanite od povlačenja

Sipajte proizvode:

1. Le consommateur peut decomposer un accord en ce qui care l'achat d'un produit au cours d'une period de réflexion d'au moins 14 jours sans motivation. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retreat, mais cela ne l'oblige pas à stipuler sa (s) raison (s).
2. Le temps de réflexion visé au paragraf 1 se poursuivra le jour après le consommateur ou une tierce partie proposée par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, a receipt le produit ou:
   • Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le meme ordre: la journée sur laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a receipt le dernier produit. L'entrepreneur peut, s'il a informé le consommateur ici avant le processus de commande, odbija une ordonnance de plusieurs produits avec un délai de livraison différent.
   • Si la livraison d'un produit consiste en différentes livraisons ou composants: la journée sur laquelle le consommateur ou une tierce partie qu'il désignait par lui, a receipt le dernier envoi ou la dernière part;
   • Dans des accords pour la livraison régulière de produits au cours d'une certaine period: la journée sur laquelle le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a receipt le premier produit.

Pour les services et le content numérique qui n'a pas été fourni sur un support material:

3. Le consommateur peut résilier un contrat de service et un accord pour la fourniture de content numérique qui n'a pas été livrée à un transporteur važan privjesak au moins 14 jours bez motivacije. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retreat, mais cela ne l'oblige pas à stipuler sa (s) raison (s).
4. Le temps de réflexion visé au paragrafu 3 entra dans la journée suivant la Zaključak de l'accord.

Temps de réflexion prolongé pour les produits, services et contenus numériques qui n'ont pas été livrés à un transporteur matériel i cas de non-information du droit de retreat:

5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légales sur le droit de rétractation ou le formulaire de modèle de révocation, le temps de réflexion diminue douze mois après la fin de l'original, conformés précent paragraf.
6. Si l'entrepreneur a fourni les informations visées au paragrafe précédent au consommateur dans les douze mois suivant la date de debut du temps de réflexion initial, le temps de réflexion expire 14 jours après le jour où le consom information.

Član 7 - Obligations des consommateurs pendant le temps de réflexion

1. Privjesak le temps de réflexion, les consommateurs géreront soigneusement le produit et l'emballage. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure necessaire pour determiner la nature, les caracteristiques et le fonctionnement du produit. Le point de départ est que le consommateur ne peut que gérer le produit et inspecter comme il pouvait faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de préciation du produit résultant d'une façon de traiter le produit qui dépasse le paragraf 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du produit si l'entrepreneur ne lui a pas fourni ou dans la Zaključak de l'accord sur le droit de rétractation.

Član 8 - Exercice du droit de rétractation par le consommateur et ses coûts

1. Si le consommateur utilize son droit de rétractation, il signale ceci dans la periode de réflexion au moyen du formula d'annulation du retreat ou d'une autre manière sans ambiguité à l'entrepreneur.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant le rapport visé au paragrafu 1, le consommateur renvoie le produit ou la main sur celui-ci (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Cela n'a pas à collecter le produit lui-meme si l'entrepreneur a sacrifice. Le consommateur a observé l'heure de retour en tout cas s'il renvoie le produit avant que le temps de réflexion ne s'est écoulé.
3. Le consommateur envoie le produit avec tous les accessories fournis, si cela est raisonnablement possible dans la condition et l'emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et le fardeau de la preuve pour le droit et l'exercice opportun du droit de rétractation se situent avec le consommateur.
5. Le consommateur supporte les coûts directs de renvoyer le produit et non à l'entrepreneur.
6. Si le consommateur reconnaît, il faut d'abord demander que le fonctionnement du service ou de la livraison de gaz, d'eau ou d'électricité qui n'est pas prêt à vendre dans un volume ou une quantité limitrée lexion comm , le consommateur est l'entrepreneur un montant qui doit proportionné à cette partie de l'engagement accompli par l'entrepreneur au moment de la rétractation par rapport à l'accomplissement intégral de l'engagement.
7. Le consommateur ne supporte pas les coûts pour l'execution des services ou la livraison de l'eau, du gaz ou de l'électricité, qui ne sont pas prêts à vendre dans un volume ou une quantité limitée, ni à la livraison okrug, si:

• L'entrepreneur Le consommateur n'a pas fourni les informations statutaires sur le droit de rétractation, le remboursement des coûts sile formula d'annulation de révocation, ou;
• Le consommateur n'a pas expressément demandé le debut de la performance du service ou de la livraison de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage de district pendant le temps de réflexion.

Le consommateur ne supporte pas les coûts pour la livraison complète ou partielle de content numérique fourni sur un support matériel, si:

• Il n'a pas expressément approuvé la prestation de l'accomplissement de l'accord avant la fin du temps de reflexion;
• Il n'a pas reconnu de perdre son droit de sevrage lorsqu'il accordait sa permission; ou
• L'entrepreneur n'a pas réussi à confirmer cette declaration par le consommateur.

Si le consommateur utilize son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires sont blâmés par la loi.

Član 9 - Obveze l'entrepreneur lors de l'annulation

1. Si l'entrepreneur effectue le repliement du retrait par le consommateur électroniquement, il enverra instant une confirmation de réception après réception de cette notification.
2. L'entrepreneur rembourse à tous les paiements de consommateurs, y compris les frais de livraison mis en compte par l'entrepreneur pour le produit retourné, sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le signal consommateàla. À moins que l'entrepreneur n'offre de collecter le produit lui-même, il peut visitre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou que le consommateur démontre qu'il a renvoyé le produit to, .
3. Pour le remboursement, l'entrepreneur utilize le meme mode de paiement que le consommateur a utilisé à moins que le consommateur accepte une méthode différente. Plaćanje pouzećem je besplatno za potrošača.
4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chere, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires de la méthode plus coûteuse.

Član 10 - Isključenje du droit de retreat

L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, du moins opportun à la Zaključak de l'accord:

1. Proizvodi ou uslugama dont le prix est lié par les fluctuations du marché financier auquel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut survenir dans la période de retreat
2. Accords qui sont fermés lors d'une vente aux encheres publiques. Une vente aux enchères publique désigne une méthode de vente où les produits, le contenu numérique et / ou les services are predložene par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou la possibillemente prêssa la possibillemente prêssa la possibillemente prêssa. où le soumissionnaire retenu est obligé de souscrire les produits, le contenu numérique et / ou les services;
3. Conventions de service, après la mise en œuvre kompletan du service, mais uniquement comme suit:

• La mise en œuvre a commencé avec l'approbation préalable expresse du consommateur; et
• Le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation des que l'entrepreneur a pleinement mis en uvre l'accord;

Conventions de service pour l'hébergement, si une date ou une period de mise en œuvre spécifique est fournie dans l'accord et autrement que à des fins résidentielles, le transport de marchandises, les services de location de voitures et la restauration; Accords en ce qui caree les activités de loisirs, si une date ou une period de mise en œuvre spécifique est fournie dans l'accord; Selon les spécifications des consommateurs, produits produits ne sont pas prefabriqués et fabriqués sur la base d'un choix pojedinačnih ili d'une odluka du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique; Produits qui gachent rapidement ou ont une durée de vie limitée; Des produits scellés qui ne convienennt pas à la smanjenje zaštite zdravlja, higijena zdravlja i nedostatak sceau a été brisé après la livraison; Produits irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison par leur nature; Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de laclusion de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et la valeur réelle dépend des aupreles de l'accord; Audio scellé, enregistrements video et logiciels informatiques dont le sceau est cassé après la livraison; Journaux, časopisi ili časopisi, à l'exception des subscriptions à ce sujet; Livraison de content numérique autre que sur un support material, mais seulement comme suit:

• La mise en œuvre a commencé avec l'approbation préalable expresse du consommateur; et
• Le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de retreat.

Član 11 - Le prix

1. Au cours de la period de validité spécifiée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offers ne sont pas augmentés, sous réserve des variations de prix dues aux variations des taux de TVA.
2. titre de dérogation du paragrafe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ili des services don't les prix sont liés aux fluctuations sur le marché financier et où l'entrepreneur n'affecte pas les prix varijabli. Cette esclavage aux fluctuations et au fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
3. Augmentation des prix dans les 3 mois suivant la Zaključak de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le resultsultat de réglementations ou de dispositions légales.
4. Povećanje cijene od 3 mjeseca nakon zaključka l'accord ne sont autorisés que si l'entrepreneur a déclaré cela et:
   • Celles-ci sont le rezultati propisa juridiques ou dispozicijama; ou
   • Le consommateur L'autorité doit annuler l'accord avec effet à partir du jour où la hausse des prix commence.
5. Les prix mentionnés dans la game de produits ili de services comprennen la TVA.

Član 12 - Accord de conformité et Garantie supplémentaire

1. L'entrepreneur déclare que les produits et / ou les services répondent à l'accord, les spécifications mentionnées dans l'offre, les exigences raisonnables de la fiabilité et / ou de la convivialité et des dispositions des léga della de dispositions del léga zaključak de l'accord / ou de la reglementation gouvernementale . Si convenu, l'entrepreneur est également que le produit convient à une utilization autre que la normal.
2. A garancija supplémentaire fournie par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ou son importateur limitée les droits statutaires et affirme que le consommateur peut s'appliquer à l'entrepreneur en vertu de la convention si l'entrepretér de sa l'entrepretéréla sa part de l'accord.
3. Suplémentaire garancije se sastoji od à tout angažman de l'entrepreneur, de sin fournisseur, de sin importateur ili de producteur dans lequel ils ont accordé certains droits ou revendications au consommateur qui vont au-delà de ce au'lément obligé qu'il est est tombé dans l'accomplissement de sa part de sa part de sa part. l'accord.

Član 13 - Livraison et mise en œuvre

1. L'entrepreneur sera conforme aux soins les plus importants éventuels lors de la reception et de l'execution des ordres de produits et lors de l'evaluation des requests de prestation de services.
2. En tant que lieu de livraison, l'adresse s'applique que le consommateur a connu de l'entrepreneur.
3. Avec le respect de ce qui est specifié à l'čl. 4 des présentes conditions general, l'entrepreneur effectuera des commandes acceptées avec une urgence compétente mais au plus tard 30 jours, à moins que un autre so delai de livraison. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou uniquement partiellement, le consommateur recevra cela au plus tard 30 days après son passage du message de commande. Dans ce cas, les consommateurs on le droit de mettre fin à l'accord sans frais et à une indemnisation.
4. Après la decomposition conformément au député précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
5. Le risque de dommageable et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison aux consommateurs ou à un représentant pre-nommé connu à l'entrepreneur, sauf convention explicite autrement.

Član 14 - Trajne transakcije: Durée, otkazivanje i produženje

Otkazivanje:

1. Le consommateur peut convenir d'un accord organisé indéfiniment et qui régule la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ili usluga, à tout moment, au respect du respect des pravila d'annulation convenues et d'un délai plus d'un mois.
2. Le consommateur annule un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison arrangée de produits (y compris l'électricité) ou les usluga, à la fin de la durée limitée, à la durée limitée, à la durée limitée, à la durée limitée du respect des rules d'annulation convenues et une period d'annulation de dix premiers mois.
3. Le consommateur peut convenir des accords mentionnés dans les paraces précédents:
   • Otkazivanje u svakom trenutku et non limité pri poništavanju u jednom određenom specifičnom periodu u jednom određenom periodu;
   • au moins annuler de la meme manière quand ils ont été entrés par lui;
   • Toujours annuler avec la meme period d'annulation si l'entrepreneur est stipulé pour lui-meme.

Produžetak:

4. Un accord conclu pour une heure spécifique et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou des services peut ne pas être stagneusement étendu ni renouvelé pour une certaine durée.
5. À titre de dérogation du paragrafe précédent, un accord conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des nouvelles de jour et les journaux hebdomadaires et les magazines sont àtreependécorde concémente conlongé àtrecependécordémenté continue La fin de l'extension peut annuler avec une period d'annulation de pas plus d'un mois.
6. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement étant tacitement pour une period indéterminée au le an consommateur to un'mo un consommateur avec. La période d'annulation est au plus trois mois dans le cas où la convention y s'étend, mais moins d'une fois par mois, délivrant jour, journaux et journaux hebdomadaires et magazines.
7. Un accord avec une durée limitée à la disposition de l'acquisition de jour, de nouvelles et de magazines hebdomadaires et de revues (essai ili souscription d'introdues) n'est pas à tarourement et se termine automatiquement de après ou la period 'uvod.

Trajanje:

8. Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut annuler l'accord à tout moment après une année d'au moins un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'annulation à l' avant la fin de la durée convenue.

Član 15 - Plaćanje

1. Dans la mesure où il n'est pas spécifié autrement dans l'accord ni dans des conditions supplémentaires, les montants so par le consommateur doivent être satisfaits dans les 14 jours suivant l'entrée dans la en période'abs, o'uin d'une period de réflexion dans les 14 jours suivant la Zaključak de l'accord. En cas d'accord d'accord d'un service, cette period commence le lendemain de la confirmation de l'accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut ne jamais être nécessaire i termini de conditions générales avant de prépaiement de plus 50%. Lorsque le prépaiement a été stipulé, le consommateur ne peut se permettre aucun droit en ce qui caree la mise en œuvre de l'ordre ou des services pertinents avant que le paiement anticipé stipulé ait eu lieu.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler des inexactitudes à l'entrepreneur sans délai dans des details de paiement fournis ou enoncés.
4. Si le consommateur ne répond pas à ses obligations de paiement à temps, cela après avoir été signalé par l'entrepreneur au retard de paiement et l'entrepreneur a attribué au consommateur une period de 14 jours se pour de 14 jours se pour te period de 15 jours, due au montant toujours due à l'intérêt statutaire et à l'entrepreneur a le droit de charger les coûts the collection extrajudiciaires engagés par celui-ci. Ces coûts de recouvrement s'élèvent au maksimum de: 2% sur des montants exceptionnels à 500 10 eura; 2% od 500 5 €, = i 5% od 000 40 €, = minimalno XNUMX €, =. L'entrepreneur peut s'écarter desdites montants et pourcentages en faveur du consommateur.

Član 16 – Procedure de plainte

1. L'entrepreneur dispose d'une procedure de plainte suffisamment annoncée et traite de la plainte conformément à la présente procedure de plainte.
2. Les plaintes careant la mise en œuvre de l'accord doivent être entièrement et clairement definicije dans un délai qualifié après avoir identifié les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur sont comptabilisées dans un délai de 14 jours à compter de la date de reception. Ako ste plainte nécessite un délai de traitement plus long previsible, l'entrepreneur réagit dans le délai de 14 jours avec un avis de reception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une tail réponse plus d.
4. Une plainte careant un produit, un service ili un service de l'entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de plainte sur la page de consommation du site Web de Webshop Stichting Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) La plainte est ensuite envoyée à la fois à l'entrepreneur care et à Stichting Webshop Keurmerk.
5. Si la plainte ne peut pas être résolue dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant la soumission de la plainte, un litige est creé qui est susceptible du règlement des différends.

Član 17 - Razlike

1. Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales careent.
2. Les différends entre le consommateur et l'entrepreneur sur la création ou la mise en œuvre d'accords en ce qui caree les produits et services à exécuter ou à fournir à cet entrepreneur peuvent, conformément aux éléments pars éléments sula fours l'entrepreneur, sont soumis au Comité des conflits en ligne, Po Box 90600, 2509 LP à La Haye (www.sgc.nl).
3. Un différend n'est traité que par le Comité des différends, si le consommateur a d'abord soumis sa plainte à l'entrepreneur de temps qualifié.
4. Au plus tard trois mois après que le différend ait produit, le differend doit être écrit au committee des différends.
5. Si le consommateur veut soumettre un différend au committee des différends, l'entrepreneur est lié à ce choix. Si l'entrepreneur veut le faire, le consommateur devra exprimer par écrit par écrit dans les cinq semaines suivant une requeste écrite par l'entrepreneur s'il souhaite également être traité avec le différen competente par la. Si l'entrepreneur n'entend pas le choix du consommateur dans les cinq semaines, l'entrepreneur a le droit de soumettre le différend au tribunal compétent.
6. Komitet différends odlučuje dans les conditions enoncées dans la réglementation du Comité des différends (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2701/webshop† Odluke komiteta za različita sunt prize à titre de conseils contraignants.
7. Le committee des différends ne traitera pas de litige ou de grève le traitement si l'entrepreneur a été accordé au paiement du paiement, qui est devenu dans un état de faillite ou s'est efektivnost mis fin à ses' activités' un différend n'a été traité par la Commission à la session et une declaration finale ont été signalées.
8. Si, outre le committee des différends Webshop, des committees de la consommation (SGC) ili des conflits (SGC) (KIFID) (KIFID) (KIFID) sont autorisés, pour des différends careant principalement la method de vente commissie destation du différends Foundation Webshop Oznaka kvalitete à la préférence. Pour tous les autres conflits, l'autre committee reconnu des différends affiliés à SGC ili à Kifid.

Član 18 - Garancija industrije

1. Foundation Webshop Keurmerk garantit la realization des contraignants conseils du committee des différends Webshop Keurmerk par ses membres, à moins que le membre décide de soumettre une mišljenje contraignant dans les deux mois suivant son envoi. Cette garancija revivre si des conseils contraignants ont été maintenus par la Cour après exam et le jugement dont cela s'avère être suivi. Isqu'à un montant maximum de 10 000 € po mišljenju kontraignan, ce montant sera versé aux consommateurs en stichant Webshop Keurmerk. Si des montants supérieurs na 10 000 € par conseil de liaison, 10 000 € seront payés. Pour plusieurs, la WebShop Stichting Keurmerk a une obligation d'exercice de veiller à ce que le membre remplisse une mišljenje contraignante.
2. Pour l'application de cette Garantie, il est nécessaire que le consommateur ait un appel écrit à cela à la titrage Webshop Keurmerk i qu'il transfere sa revendication à l'entrepreneur de Stichting Webshop Keurmerk. Si la réclamation sur l'entrepreneur est supérieure à 10 000 €, le consommateur est proposé de transferer sa réclamation dans la mesure où elle dépasse le montant de 10 000 eura, a e consommateur est proposé de transferer sa réclamation dans la mesure où elle dépasse le montant de XNUMX XNUMX eura, a Keuràmersqi e e réclamation, the Keuràmersqik org. coûts. Rezultati, des questions seront faites pour satisfaire les consommateurs.

Član 19 - Dispozicije supplémentaires ou déviantes

I plus opšti uslovi, les dispositions des présentes uslovi generalni peuvent ne pas être definicije par écrit ou the telle manière qu'elle puisse être stockée par le consommateur de manière accessible sur un transporteur de données durable. .

Članak 20 - Izmjena i dopuna općih uvjeta za stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk ne mijenja opći uvjeti que en konzultacije avec l'association des consommateurs.
2. Les modifications appportées à ces termin et conditions ne sont efektivne que moguće après avoir été publikées à cet effet, à condition que, dans le cas des changements applicables pendant la durée d'une offfre, prévaudra l'avantage des consommateurs.

Adresa Stichting Webshop Oznaka:
Willemsparkweg 193, 1071 ha Amsterdam

Aneks I: Formulaire de modèle pour la révocation

Formula de modèle pour la révocation
(Complete et renvoyer ce formula que lorsque vous souhaitez révoquer l'accord)

jao:

• [Nom Entrepreneur]
• [Address geographique Entrepreneur]
• [Numero de fax Entrepreneur, si dostupan]
• [Adresa e-pošte ili adresa électronique de l'entrepreneur]

Moi / nous * partager / partager * vous ici, que je / nous * notre accord careant

• La vente des produits suivants: [Produit d'indication] *
• La livraison du contenu numérique suivant: [Indication de contenu numérique] *
• Le fonctionnement du service suivant: [Service d'indication] *,

Révélez / revoquer *

Naredba sur * / priznanica à *

• [Datum porudžbine u uslugama ili recepciji proizvoda]
• [Nom du Consumer]
• [Adresa potrošača(a)]
• [Consommateur(s) de dessin des mains] (jedinstvene lorsque ce formule est soumis sur papier)

* Supprimer ce qui ne s'applique pas et ne remplit pas ce qui s'applique.