Les présentes general conditions de Stichting Webshop Keurmerk ont ​​​​été rédigées en consultation avec le Pokornost [Udruga potrošača] Dans le contexte du groupe de Coordination d'autoregulation [Coordination group Self-RegulerSoverleg CZ] du Conseil socioéconomique [Social-Ecomische Raad] i entré en vigueur le 1er juin 2014

SADRŽAJ

Član 1 – Definicije
Član 2 - Izvođač radova identitet
Član 3 – Prijava
Član 4 - L'offre
Član 5 - L'accord
Član 6 - Odustanite od povlačenja
Član 7 - Obligations du consommateur pendant la periode de réflexion
Član 8 – DPvježbač le consommateur droit de retractation et les coûts
Član 9 - Obligation de l'entrepreneur i cas de retreat
Član 10 - Isključenje du droit de retreat
Član 11 - Le prix
Član 12 - Conformité et Garantie supplémentaire
Član 13 - Livraison et execution
Član 14 - Contrat de performance nastavljaju: Durée, résiliation et extension Član 15 - Plaćanje
Član 16 – Procedure de plainte
Član 17 - Razlike
Član 18 - Dispositions supplémentaires ou varijabli
Član 19 - Izmjena općih uvjeta Webshop Keurmerk

Član 1 - Definicije

Dans ces termes et conditions, le termes suivants ont les significations suivantes:

1. Accord suplementaire: un accord dans lequel le consommateur accept

   Les produits, le content numérique et / oules services en ce qui caree un accord de distance et ces marchandises, le content numérique et / oules services sont fournis par l'entrepreneur ou une tierce partie sur la base d'un aranžman entrece tiers et l'entrepreneur;

2. Period refleksije: la period au cours de laquelle le consommateur peut utiliser son droit de rétractation;

3. Consomateur: la personne physique qui n'a pas agi à des fins liées à ses activités commerciales, commerciales, artisanales ou professionnelles;

4. Dan: jour de calendrier;

5. Digitalni sadržaj: données produites et livrées sous forme numerique;

6. Contrat izvedba nastavi: ugovorni službenik à livrer des merchandises,

   usluge et / ou contenu numérique dans une period donnée;

7. Conveyor de données izdržljiv: tout moyen, y compris le courrier électronique, qui permetent la

   Le consommateur ou l'entrepreneur pour stocker des informations dirigées personnellement de manière à ce que la consultation et l'utilization futures possibles au cours d'une période qui correspond à l'objectif pour lequel les informations sont destinhabitées et qui reproduct informacije stockees.

8. Pravo na povlačenje: o Consomateur Option de ne pas procéder à l'accord de distance dans la period de refroidissement;

9. preduzetnik: le naturel de la personne morale qui est membre de Stichting Webshop Keurmerk et qui fournit des produits (acces à) contenu numérique et services aux consommateurs à distance;

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10. Usporedite udaljenost: Un contrat conclu par l'entrepreneur et le consommateur dans le cadre d'un système organisé pour la vente à distance des produits, du contenu numérique et / ou des services, dans la mesure où une utilization exclusive ili suppestlée constitue ou suppestléu plusieurs tehnologije komunikacije à distance jusqu'à la Zaključak de la Contrat;

11. Forme standard pour le retreat: la forme standard européenne pour le retreat incluse à l'annexe 1;

12. Tehnologija za komunikaciju na daljinu: Un moyen d'être utilisé pour conclure un accord sans le consommateur et l'entrepreneur étant ensemble au meme endroit en meme temps.

Član 2 - Izvođač radovaidentitet

Islamic clothing.nl
'S Gravenzandseweg 41
2291 Pe Wateringen
Tel: 0174 - 75 03 61 (PON-PET OD 10h - 15:XNUMX) klantenservice@islamitischekleding.nl; Privredna komora BROJ: 27306736 HAAGLANDEN PDV IDYCIFICAIENTOMMER: NL001971226B48

jef L'activité de l'entrepreneur est soumise à un régime de licencne relevantne: informations sur l'autorité de superveillance;

Si l'entrepreneur pratique une profesiju pravila:

• -  l'professionnelle ou l'professionnelle organizacije dont il est un

  membrana;

• -  le titre de sa profession, la place dans l'UE ou dans l'économie européenne

  Zona où il est atributa;

• -  une reference aux règles de pratique professionnelle qui sont applicable dans le

  Pays-Bas et information sur les endroits où et comment ces pratique professionnelle sont accessibles.

  Član 3 - Aplikacija

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offfre de l'entrepreneur et à tout contrat de distance conclu par l'entrepreneur et le consommateur.

2. Avant de conclure un contrat de distance, l'entrepreneur doit effectuer le texte de ces conditions générales disponibles gratuitement et dès que moguće. Si cela est raisonnablement nemoguće, l'entrepreneur doit indiquer de quelle manière les conditions générales pouvant être inspectées et qu'elles seront envoyées gratuitement si la demande, avant que le contrat éloigné ne soit.

3. Si le contrat de distance est conclu électroniquement, le texte des présentes conditions general, dans l'écart de la section précédente et avant que le contrat à distance soit conclu, peut également être fourni au consommateur de man pule a supporter un support de données dugoročno. Si cela est raisonnablement nemoguće, il sera spécifié lorsque les conditions générales peuvent être visualisées électroniquement et qu'elles seront envoyées à la demande de consommateur gratuitement, via des moyens a électroniquement de électroniquement;

4. Dans le cas où une condition de produit ili de service spécifique s'applique en plus de ces conditions general, les deuxième et troisième paraces s'appliquent en conséquence, et en cas de contradictoires, le consommateur peut toujours faire disposition la plupart povoljan à lui / elle.

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Član 4 - Ponuda

1. Postoji ograničenje trajanja određenih uslova koji se primenjuju, elle doit être explicitement enoncée dans l'offre.

2. L'offre contient une opis kompletan i precizan des produits, du contenu numérique et / ou des services offerts. La description est convenablement détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer les produits, les services et / ou le contenu numerique de manière adequate. Si l'entrepreneur utilize des images, ce sont des images véridiques des produits et / ou des services fournis. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.

3. Toutes les offres contiennent de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.

Član 5 - Ugovor

1. Sous réserve des dispositions du paragrafa 4, le contrat devient valable lorsque le consommateur a accepté l'offre et rempli les terms et conditions definis.

2. Si le consommateur a accepté l'offre via des moyens électroniques, l'entrepreneur doit confirmer rapidement la reception d'avoir accepté l'offre via des moyens électroniques. Tant que la reception de ladite acceptance n'a pas été confirmée, le consommateur peut repenser le contrat.

3. Si le contrat est conclu électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de securité techniques et organisationnelles appropriées pour le transfert de données électroniques et guarantorira un environnement Web securisé. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur doit observe des mesures de securité appropriées.

4. L'entrepreneur peut, dans les limites de la loi, rassembler des informations sur La capacité du consommateur à replir son Obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs pertinents pour conclure de manière responsable le contrat à distance. Si, agissant sur les résultats de cette anketa, l'entrepreneur a des raisons saines de ne pas conclure le contrat, il est légalement authorize à odbijanac une ordonnance ou une requeste soutenue par des raisons ili jointspées des la mis conditions.

5. Avant de livrer le produit, l'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes avec le produit, le service ou le content numérique par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse la stocker de manière dostupan sur un support de données: à

   une. L'adresse de visite de l'établissement commercial de l'entrepreneur S où le consommateur peut entrer en contact avec toutes les plaintes;
   b. les conditions sur lesquelles et la manière don't le consommateur peut exercer le droit de rétractation ou, selon le cas, des informations claires sur son être exemptées du droit de rétractation;

   c. les informationsrespondent aux services après-vente existants et aux garancije;
   re. Le prix comprenant toutes les taxes sur le produit, le service ou le contenu numérique, le cas échéant, les frais de livraison et la voie de paiement, the livraison ou de mise en œuvre du contrat de distance;

   e. Les exigences d'annulation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou une period indéterminée.
   F. la forme standard pour le retreat sile consommateur a le droit de se retirer.

6. I cas de contrat de performance continue, la stipulation du paragrafe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Član 6 - Pravo na povlačenje

I case de produits:

1. Le consommateur peut republier un contrat d'achat pour un produit sans motiver une period de reflexion d'au moins 14 jours. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retreat, mais ne peut pas le forcer à indiquer sa (les) raison (s).

4

2. La période de réflexion visée à la sous-clause 1 commence le jour où le produit est reçu par le consommateur ou par un tiers nommé par lui à l'avance et qui n'est pas le transporteur, ni

1. Si le consommateur a commandé plusieurs produits dans le meme ordre: la journée sur

   que le consommateur ou un tiers nommé par lui on receipt le dernier produit. L'entrepreneur peut odbijač un ordre de plusieurs produits avec différentes dates de livraison, uslov qu'il informe clairement le consommateur avant le processus de commande.

2. Si la livraison d'un produit est constituée de plusieurs lots ou party: la journée sur laquelle le consommateur ou un tiers nommé par lui a receipt le dernier lot ou la dernière partie.

3. En cas d'accord sur la livraison régulière des produits au cours d'une period donnée: le jour où le consommateur ou un tiers nomé par lui a receipt le premier produit.

I cas de services et de content numérique qui n'est pas livré sur un transporteur physique:

3. Le consommateur peut résilier un accord de services ili un accord de livraison de content numérique qui n'est pas livré sur un transporteur physique sans motivation pendant au moins 14 jours. L'entrepreneur peut demander au consommateur de la raison du retreat, mais ne peut pas le forcer à indiquer sa (les) raison (s).

4. La period de réflexion visée à l'article 3 commence le jour suivant la zaključak de l'accord.

Period de réflexion prolongée pour les produits, les services et le contenu numérique qui n'a pas été livré sur un transporteur physique au cas où aucune information n'est donnée sur le droit de rétractation:

5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur avec la légalité requise

   Des informations sur le droit de rétractation ou n'ont pas fourni le formulaire standard de rétractation, la period de réflexion expire douze mois après la fin de la period de réflexion initiale conformément à la periode de réflexion de réflexion déterminée dans préses determinée članak.

6. Si l'entrepreneur a fourni au consommateur avec les informations visées à l'article précédent dans les douze mois suivant le jour de départ de la période de réflexion inicijale, la période de réflexion inicijala, la période de réflexion expire 14 leur jour apréçma leùte jour opr.

Član 7 - Obaveze du consommateur Dpisoar le temps de reflexion

1. Au cours de cette period, le consommateur doit gérer le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur ne doit pas déballer ou utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l'effet du produit. Glavni direktor nije on est authorize a gérer un produit dans un magasin.

2. Le consommateur n'est response que de la diminution de la valeur du produit provoqué par la manière de gérer le produit qui est allé plus loin que celui autorisé dans la sous-section 1.

3. Le consommateur n'est pas responsable de la diminution de la valeur du produit si l'entrepreneur l'ait fourni toutes les informations juridiques sur le droit de rétractation avant de conclure l'accord.

Član 8 - vježbač le Droit du Consumer sevrage et les coûts

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il informera l'entrepreneur sans ambiguité avec la forme standard pour le retreat dans la periode de réflexion.

2. Le consommateur retourne le produit ou le livrera (le représentant autorisé de) l'entrepreneur dès que possible, mais dans les 14 jours

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Compter à partir de la journée suivant la notification visée à la sous-clause 1. Il n'est pas nécessaire de ne pas être effectué si l'entrepreneur a nudi sakupljaču lazy-même le produit. Le consommateur a observé la periode de return du produit en tout état de reason si le produit est renvoyé avant l'expiration de la periode de réflexion.

3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessories livrés et si cela est raisonnablement possible dans l'état d'origine et l'emballage et conformément à des instructions raisonnables et claires données par l'entrepreneur.

4. Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation tombent sur le consommateur.

5. Le consommateur supporte les coûts directs du returns du produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur doit supporter ces coûts ili si l'entrepreneur a souligné qu'il supportera lui-même les coûts, le consommateur n'a pas besoin de payer le coût du return du produit.

6. Si le consommateur se retire après avoir prié d'abord explicitement requesté que la performance d'un service ou de l'approvisionnement en gaz, d'eau ou d'électricité n'ayant pas été prête à la vente ne soit ne soit dan volume limité ou une quantité donnée au cours de la periode de réflexion, le consommateur doit payer l'entrepreneur d'un montant égal à la partie de l'obligation déjà effectuée au moment de la periode donnée donnée.

7. Le consommateur ne supporte pas les coûts d'execution des services pour l'approvisionnement en eau, au gaz ou à l'électricité qui n'avaient pas été préparés à la vente dans un volume ou une quantité limitée, niže popunjene četiri godine okrug si

une. L'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur avec la loi

8.

informations requises sur le droit de retractation, la compensation de

coûts en cas de retreat ou de forme standard pour le retreat, ou
b. Si le consommateur n'a pas explicitement requesté que la performance du service ou la fourniture de gaz, d'eau et d'électricité ou de chauffage destrict

être démarré privezak za period razmišljanja.
Le consommateur ne supporte aucun coût pour la livraison complète ou partielle de content numérique non stocké sur un transporteur physique si

1. Avant la livraison, il n'a pas consenti explicitement à commencer l'execution de l'accord avant la fin de la periode de reflexion;

2. il n'a pas reconnu de perdre son droit de sevrage lorsque vous donnez

   saglasnost; ou

3. l'entréePreneur n'a pas réussi à confirmer la declaration du consommateur.

9. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires se terminent par l'exploitation de la loi.

Član 9 - Les obligations de l'entrepreneur en cas de retreat

1. Si l'entrepreneur rend la notification du retreat par voie électronique possible, il envoie rapidement un accepté de réception.

2. L'entrepreneur remboursera tous les paiements effectués par le consommateur, y compris tout frais de livraison que le consommateur peut facturer le produit retourné, dès que possible, mais dans les 14 jours suivant le jour oùte lecons. À moins que l'entrepreneur n'offre de collecter le produit lui-même, il peut visitre le remboursement jusqu'à la reception du produit ou jusqu'à ce que le consommateur a prouvé qu'il a premi renvoyre le produ eventualnost.

3. L'entrepreneur utilisera le meme moyen de paiement que le consommateur utilisé, à moins que le consommateur ne consentse à une autre method. Plaćanje pouzećem je besplatno za potrošača.

4. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus chère au lieu de la livraison standard la moins chere, l'entrepreneur n'a pas besoin de pouzećem les coûts supplémentaires pour la métethode plus coût.

Član 10 - Isključenje du droit de retreat

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L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais uniquement si l'entrepreneur l'a notifié clairement lors de la creation d'une offfre ou d'un taux à tout moment avant de conclure l'accord:

1. 2.

3.

4.

5. 6.

7. 8.

9. 10.

11. 12. 13.

Proizvodi naše usluge imaju soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peut survenir dans la periode de rétractation;
Conclus lors d'une vente aux encheres publiques. Une enchère publique est definie comme une méthode de vente selon laquelle l'entrepreneur propose des produits, du contenu numérique et / ou des services au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité person-d'directory priseur et de la réussite du soumissionnaire. est oblige d'acheter les produits, le content numérique et / ou les services.

Accords de services, après la pleine performance du service, mais seulement si

1. performanse commencé avec le consentement préalable explicite du consommateur; et

2. Le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de sevrage des que

   L'entrepreneur a pleinement executé l'accord.

Conventions de services de fabrication d'hébergement disponible lorsqu'une certaine période de mise en œuvre est fournie et autre que à des fins résidentielles, les transports de marchandises, les services de location de voitures et la restauration;
Accords liés aux activités de loisirs lorsqu'une certaine date ili period de performance est organisée dans l'accord;
Proizvodi fabriques conformément aux spécifications du consommateur qui ne sont pas prefabriqués et qui sont produits sur la base d'un Choix individuel ou odluka konsomateur ou destiné à une specification la personne;
Proizvodi ou produits périssables avec une durabilité limitée.
Produits scellés destinés à la santé ili à des raisons d'hygiene ne convienennt pas à être returns et don't le sceau était cassé;
Proizvodi qui pour leur nature sont mélangés de manière ireverzibilni avec d'autres produits; Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la fin de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du march're pasprequeer affect ne.
Enregistrements audio et video scellés et programs informatiques dont les joints ont été brisés après la livraison;
Journaux, periodiques ili magazines, à l'exception des subscriptions à ceux-ci;
La livraison de content numérique autre que sur un transporteur physique, mais seulement si:

1. La performance était commencé avec le consommateur explicite prije

   saglasnost;

2. Le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de sevrage en faisant

   tako da.

Član 11 - Le prix

1. Les prix des produits et / ou des services fournis ne sont pas soulevés au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, sous réserve des changements de prix i raison de l'évolution des taux de TVA.

2. Contrairement au parameter précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ili des services dont les prix sont soumis à des fluctuations du marché financier qui sont au delà de la preduzetnik kontrola, varijabla cijene. L'offre indiquera la possibilité d'être soumis à des fluctuations et du fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles.

3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la Zaključak du contrat ne sont autorisées que si elles sont le resultat d'une nouvelle législation.

4. Povećanje prix de 3 mois après la fin du contrat ne sont autorisés que si l'entrepreneur l'a stipulé et

une. ils sont le résultat de la reglementation légale ou des stipulations, ou

7

b. Le consommateur a le pouvoir d'annuler le contrat avant le jour où le debut du prix commence.

5. Tous les prix indiqués dans la fourniture de produits ili de services comprennent la TVA.

Član 12 - Performance d'un accord et d'une garancija supplémentaire

1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou les services sont conformes au contrat, avec les spécifications enumérées dans l'offre, avec des exigences raisonnables de la convivialité et / ou de la fiabilité et avec les dispositionsant de jou goverérnne de léu de la fiabilité et avec les dispositions léu goverérn zaključenje ugovora . Si ce n'est convenu, l'entrepreneur guarantorit également que le produit convient à une utilization autre que la normal.

2. Dodatna ponuda garancije par l'entrepreneur, son fournisseur, son fabricant ili sin importateur n'affectera jamais les droits et les allégations que le consommateur peut exercer contre l'entrepreneur. sur un échec dans l'accomplissement de l'entrepreneur obaveze Si l'entrepreneur a échoué dans la realization de sa part de l'accord.

3. "Garantee supplémentaire" je nagrada pour signifier chaque obligation Par l'entrepreneur, sin fournisseur, sin importateur ili son fabricant auprès de qui il attribue certains droits ou revendications au consommateur qui vont plus loin que la légalité requise au cas où il échoue dans le respect decord sa part de.

Član 13 - Livraison et execution

1. L'entrepreneur doit exercer les meilleurs soins possibles lors de la reservation d'ordres et executant des commandes de produits et lors de l'evaluation des requestes de prestation de services.

2. Le lieu de livraison je à l'adresse indiquée par le consommateur à l'entrepreneur.

3. Avec le respect des stipulations à l'Article 4 des présentes conditions general, l'entrepreneur doit exécuter des commandes acceptées avec une vitesse convenable, mais au moins dans les 30 jours, à moins que un autre délai de livenuison. Si la livraison a été retardée ou si une commande ne peut être remplie ou ne peut être remplie que partiellement, le consommateur est informé de cela dans un délai d'un mois après la commande. Dans de tels cas, le consommateur a le droit de republier le contrat gratuitement et avec le droit à une indemnisation éventuelle.

4. Après la répudiation conforme au paragrafe précédent, l'entrepreneur doit renvoyer le paiement effectué par le consommateur rapidement, mais au moins dans les 30 jours suivant la répudiation.

5. Le risque de perte et / ou de dommages causés aux produits sera supporté par l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou a un représentant nommé à l'avance et fait connaître au consommateur, saufe connaître au consommateur, saufe

Član 14 - Accords de performance se nastavlja: durée, résiliation et renouvellement
Raskid

1. Konsomater je potpuni trenutak sa konačnim zaključkom za

   une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris de l'électricité) ou des services, avec respect des règles de résiliation et non plus que Avis d'un mois.

2. Le consommateur peut à tout moment mettre fin à un contrat conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris de l'électricité) ou des services à la fin de la pésément, a respect posmatrati. des règles de résiliation et un sujet à l'avis de pas plus d'un mois.

3. Le consommateur peut annuler les accords mentionnés dans les paraces précédents:

- svo vrijeme et ne pas être limité à la résiliation u trenutku donné ou à une period donnée;

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• - au moins de la meme manière qu'ils ont été conclus par lui;

• - en tout temps avec le meme avis que l'entrepreneur stipulé pour

  sebe.

  produžetak

4. Un accord conclu pour une period déterminée qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou les services peut ne pas être automatiquement prolongé ou renouvelé pour une period déterminée.

5. Nonobstant le paragrafe précédent, un contrat pour une periode déterminée qui s'étend à la livraison régulière des quotidiens, des journaux, des journaux hebdomadaires et des časopisi, peut être reconduite auguste régulière des quotidiens, des journaux, des journaux hebdomadaires et des časopise, peut être reconduite auguste réconduite a la livraison régulière des quotidiens, des journaux, des journaux hebdomadaires et des magazine, peut être reconduite auguste régulière de quotidiens 'extension avec un avis d'un mois au plus.

6. Un accord conclu pour une period déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être étendue tacitement pour une period indéterminée si le consommateur peut l'annuler un a tout moment. La notification est de trois mois au plus dans le vase, le contrat care une livraison de quotidiens, de journaux et de magazines et de magazines survenant régulièrement, mais moins d'une fois par mois.

7. Un accord avec une durée limitée de la livraison régulière des quotidiens, des journaux, des hebdomadaires et des magazines (souscription d'essais ili d'introduction) .

trajanje

8. Si la durée d'un contrat est supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un avis de pas plus d'un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'réquit à la résiliation avant la fin du mandat convenu .

Član 15 - plaćanje

1. Sauf stipulation contraire dans l'accord ou dans les conditions supplémentaires, les montants à payer par le consommateur doivent être réglés dans les 14 jours suivant la période de réflexion, ou s'il n'ya pas de péflexion, ou s'il n'ya pas de péflexion 14 la fin de la convention. En cas d'accord de fournir un service, cette period commence le jour que le consommateur a receipt la confirmation de l'accord.

2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, il n'est pas autorisé à négocier un paiement anticipé de plus de 50% dans les conditions general. Si un paiement anticipé est convenu, le consommateur peut ne pas affirmer aucun droit en ce qui caree l'execution de l'ordre en question oule (s) service(s) en question avant de faire le paiement anticipé convenu.

3. Le consommateur a le devoir d'informer rapidement l'entrepreneur d'éventuelles inexactitudes dans les details de paiement donnés ou spécifiés.

4. Au cas où le consommateur n'a pas respecté ses obligations de paiement à temps et que l'entrepreneur lui a souligné que le paiement était en retard et a permis au consommateur une period de 14 jours pour se conformer aux obligations, le pacons est de Payer les intérêts statutaires sur le montant payable et l'entrepreneur a le droit de facturer le consommateur avec des coûts the collection extrajudiciaires. Ces coûts the collection extrajudiciaires ne représentent pass plus 15% Pour des montants exceptionnels allant jusqu'à 2 500 €, 10% pour les 2 500 eura suivants et 5% sipati les 5000 eura suivants, avec un minimalno 40 €. Entrepreneur peut s'écarter des montants et des pourcentages susmentionnés en faveur du consommateur.

Član 16 – Procedure de plainte

1. L'entrepreneur dispose d'une procedure de plainte bien connue et gère la plainte conformément à la présente procedure de plainte.

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2. Les plaintes careant l'execution de l'accord doivent être soumises pleinement et clairement décrites à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur ait découvert les défauts.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de reception. Postoji objava nécessite na period traitement plus longue previsible, l'entrepreneur répondra dans la periode de 14 jours avec un avis de reception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détail.

4. Une plainte sur un produit, un service ili service de l'entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de plainte sur la page de consommation du site Web de Stichting Webshop Keurmerk (https://www.keur.info/nl /consumers/complaint /) La plainte sera ensuite envoyée à la fois à l'entrepreneur careé et à Stichting Webshop Keurmerk.

5. La webshop Keurmerk ne traitera pas de différend ili interrompre la manipulation, si l'entrepreneur a reçu une suspension de paiement, il a été déclaré faillite ili en réalité mis fin à ses activétés bone iuuutie komercijalne aktivnosti ou annulée par Webshop Oznaka kvalitete.

6. Un différend ne sera traité que par Webshop Oznaka kvalitete si le consommateur a d'abord soumis sa plainte à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
7. Au plus tard douze mois après que le differend se pose, le differend doit être soumis par écrit à la webshop Oznaka kvalitete.

8. Il est également possible d'enregistrer des plaintes putem la plate-forme ODR européenne (https://ec.europa.eu/consumers/ODR/Main/index.cfm?event=MAIN.HOME.CHOOSELA NGUAGE)

Član 17 - Razlike

1. Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces conditions générales s'appliquent. Meme si le consommateur vit à l'étranger.
2. La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Član 18 – Dispozicije supplémentaires ou différentes

Odredbe supplémentaires ou des déviateurs de ces odredbe i uslovi peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrées par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur maniè accessible surf durre.

Član 19 - Izmjena opštih uslova Webshop Fondacije Keurmerk
1. Lorsque la ligne Webshop Oznaka kvalitete za promjenu, nous informerons l'entrepreneur à travers la newsletter i placerons les dernières uslovi na web stranici notre (https://www.keurm.info/nl/general-conditions/)

2. Izmjene i dopune à ces odredbe et uvjeta ne doivent prendre effet que après avoir été publiés de manière appropriée, à savoir comprendre que, dans le cas des changements applicables pendant la durée d'une favorit offre, la pourée d'une offre, la disposition le prmaustaur te disposition .

Adresa Stichting Webshop Oznaka: Willemsparkweg 193, 1071 ha Amsterdam.

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Aneks I: Formula standard pour le retreat

Forme standard pour le retreat

(Complétez ce formulas et renvoyez-le uniquement lorsque vous souhaitez révoquer l'accord)

• - Sipajte: [preduzetnik nom] [preduzetnik Adresa geographique]

  [Preduzetnik Broj dostupnih faksova] [preduzetnik Adresa e-mail ili elektronska adresa]

• - I / Nous vous informons par la présente que je souhaite révoquer notre votre appareil sur la vente des produits suivants: [Specification du produit] *
  la livraison du contenu numérique suivant [Specification du contenu numérique] *

  la performance du service suivant [Specification du service] *

• - commandé sur * / reçu sur * [Datum de commande des services ili des produits de réception] *

• - [Nom du consommateur]

• - [Le potrošač aDDRESS]

• - [Signature du consommateur] (seulement lorsque ce formulas est soumis sur paper)

  *) Supprimer et / ou compléter le cas échéant.