FAQ

1. Kada će moja narudžba biti poslana ako naručim?

Koristimo rok isporuke od 1 do 3 dana.

2. Da li ste povezani sa SERTIFIKATOM WEBSHOP?

Da, povezani smo sa nezavisnom organizacijom “Webshop Keurmerk” od 2015. godine.

3. Mogu li platiti I-Deal-om?

Da, možete platiti putem I-Deal-a, Paypal-a, SofortBanking-a itd. Također je moguće uplatiti iznos bankovnim transferom.

4. Mogu li vas kontaktirati za savjet o veličini?

Da, spremni smo da vam pružimo savet o pravoj veličini. Kontaktirajte nas putem WhatsAppa i naši zaposlenici će vam dati pravi savjet.

5. Mogu li vas kontaktirati telefonom?

Da, dostupni smo na telefon +31 174 75 03 61 od ponedjeljka do petka od 10 do 15 sati. I ne! nismo dostupni telefonom uveče i vikendom :).

6. Mogu li vratiti proizvode?

Da, naručene proizvode ili dio možete vratiti bez razloga. To morate učiniti u roku od 14 dana od prijema narudžbe. Tako da imate dovoljno vremena da vidite proizvode.

7. Mogu li besplatno vratiti povratni paket?

Ne, morate sami frankirati paket u pošti. U malo vjerovatnom slučaju da vratite cijelu narudžbu, dobit ćete povrat troškova dostave koje ste platili prilikom naručivanja. To znači da plaćate samo 1x troškove dostave, a ne 2x!

8. Mogu li platiti naknadno?

Ne, trenutno nije moguće naknadno platiti.

9. Da li ste primili moj povratni paket?

Ako želite da saznate da li je vaš povratni paket stigao kod nas, to možete provjeriti pomoću broja za praćenje i traga koji ste dobili u pošti.

10. Kada ću dobiti povrat novca iz povratnog paketa?

Nakon prijema vašeg povratnog paketa, novac ćemo vratiti u roku od 14 dana na račun sa kojeg je izvršena uplata. Da li je istekao rok od 14 dana? kontaktirajte nas.